carigami.fr n'est pas seulement le nom d’un des plus anciens portails de location de voitures de France, mais aussi une promesse. Quiconque réserve avec nous doit en même temps être assuré de bénéficier de prix abordables, d’une transparence maximale et du meilleur conseil client. carigami.fr garantit donc que si tu réserves un véhicule via carigami.fr que tu trouves une offre à un prix moins cher directement auprès d’un loueur de voitures ou sur un autre portail de comparaison, nous te rembourserons la différence.
Conditions requises :Tu as réservé une voiture de location sur la plateforme carigami.fr, le prix de la location a été payé au fournisseur de voitures de location et tu as déjà reçu ton bon de location de la part du fournisseur de voitures de location.
Tu trouves dans les 24 heures suivant la réservation, auprès du fournisseur de voitures de location lui-même ou d'un autre portail de comparaison francophone, un prix plus avantageux pour l'offre identique (même fournisseur de voitures de location), même agence de location locale, mêmes conditions d'assurance, même catégorie de véhicule, mêmes heures de prise en charge et de restitution, même politique de carburant, mêmes conditions d'annulation et mêmes prestations incluses.
L'offre la plus avantageuse peut être effectivement réservée en ligne, soit directement par le fournisseur de voitures de location, soit par un autre portail de comparaison. Le prix le plus avantageux doit être disponible et réservable sur le site Internet du fournisseur de voitures de location ou d'un autre portail de comparaison au moment de la vérification par le service clientèle de carigami.fr. Sont donc exclues les offres pour lesquelles les détails de la réservation (comme par exemple l'agence de location locale) ne sont communiqués qu'après la réservation.
Le prix de l'offre la plus avantageuse est un prix régulier, réservé en ligne seul (ne sont pas comprises, par exemple, les combinaisons telles que location de voiture et vol) et ne reposant pas sur des conditions spéciales (par exemple, des promotions spéciales pour des groupes d'utilisateurs fermés, des conditions spéciales pour les clients d'entreprise ou les membres de systèmes de fidélisation de la clientèle).
Sont également exclus les prix pour les collaborateurs, les prix des ventes aux enchères ou des procédures similaires, les réservations de groupe ou les prix inférieurs en raison de l'utilisation d'un bon ou d'un code promotionnel.
Le prix le plus bas de l'offre comparable doit être disponible dans la devise identique à celle de l'offre trouvée carigami.fr (sans conversion de devise).
Le prix de l'offre la plus avantageuse ne doit pas être le résultat d'une déclaration erronée ou d'une erreur de prix.
Les locations en aller simple sont exclues de la garantie.
Si tu as trouvé une offre plus avantageuse et que tu souhaites bénéficier de la garantie, fais une ou plusieurs captures d'écran claires de l'offre la plus avantageuse auprès du fournisseur de voitures de location directement ou d'un autre portail de comparaison et envoie-les nous à garantie@carigami.fr. Il est important que les captures d'écran permettent de comparer les offres. En particulier, la durée de location, le prestataire de location, l'agence de location locale, l'étendue de la couverture d'assurance, la catégorie de véhicule, l'étendue des prestations et le prix doivent être reconnaissables. La garantie peut être invoquée exclusivement dans les 24 heures suivant la réservation via carigami.fr et jusqu'à 72 heures avant l'heure de prise en charge prévue. C'est le moment de la réservation sur le site Internet de carigami.fr qui est déterminant et non le moment de l'émission du bon par le fournisseur de voitures de location que tu as choisi. Si la réservation sur carigami.fr a été effectuée moins de 72 heures avant l'enlèvement, la garantie ne s'applique pas. La garantie est accordée après vérification par le service clientèle si toutes les conditions de garantie sont remplies. Dans ce cas, tu recevras un e-mail de confirmation et tu seras prié de nous transmettre tes coordonnées bancaires. La différence te sera versée dans les 14 jours ouvrables bancaires suivant la restitution de la voiture de location.
Si tu annules ou modifies la réservation, la différence ne sera pas remboursée. Si la réclamation ne remplit pas les conditions susmentionnées, tu recevras un e-mail du service clientèle t'informant que la promesse du meilleur prix ne s'applique pas.
carigami.fr se réserve le droit de supprimer ou de modifier les conditions de la promesse du meilleur prix, même sans préavis, pour l'avenir. La mise en œuvre de la garantie est soumise aux conditions de la promesse du « meilleur prix », qui peuvent être consultées sur le site Internet de carigami.fr au moment de la demande.